jueves, 22 de abril de 2010
LO QUE APRENDI DE LA MATERIA DE PLANEACION ESTRATEGICA
LO QUE APRENDI DE ESTA UNIDAD
miércoles, 21 de abril de 2010
PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA
1. Introducción a la Planeación Estratégica
2. Justificación
El ambiente competitivo que existe hoy en día, y el uso constante de Tecnologías de Información basadas en Internet ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas estrategias de negocio, para lograr una ventaja competitiva.
3. Datos generales de la empresa
a) Giro:
b) Ubicación:
c) Tamaño:
d) Principales productos y procesos
e) Antecedentes históricos
4. Diagnóstico de la empresa
5. Desarrollo de la Planeación Estratégica
Debido al crecimiento que están teniendo las empresas se considera el siguiente esquema de Planeación Estratégica.
a) Creación de un comité de planeación.
b) Selección de los integrantes en base a sus conocimientos y experiencias.
c) Análisis de los factores internos y externo, que se involucren en dicho proceso.
d) Mayor apoyo a miembros del comité de planeación disminuyendo la dependencia del comité de dirección.
Objetivos del comité de planeación son:
1) Elaborar las estrategias generales que den foco y dirección a todos los esfuerzos e interacciones de la organización.
· Matriz de Mercados / Productos
· Estrategia Comercial
· Estrategia Tecnológica
· Estrategia operacional
· Estrategia humana
· Estrategia financiera
2) Establecer un proceso permanente de planeación estratégica que contenga presupuesto, objetivos funcionales, estrategia de comunicación y direccionamiento y proceso de seguimiento y control.
6. Misión
i.Validacion de los elementos de la mision
1. Cliente
2. Productos o Servicios
3. Mercados
4. Tecnología
5. Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
6. Filosofía
7. Concepto de sí misma
8. Interés por la imagen pública
9. Interés por los empleados
10. Integración de equipos de trabajo
11. Capacitación interna y externa
7. Visión
8. Valores
9. Política de calidad
10. Identificación de los objetivos y estrategias
OBJETIVOS
11. Análisis o auditoría externa
El proceso para realizar una auditoría externa debe constar con la participación de la mayor cantidad posible de gerentes y empleados.
a) Fuerzas Económicas
b) Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales
c) Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Jurídicas
d) Fuerzas Tecnológicas
e) Fuerzas Competitivas
f) Identificación de Oportunidades y Amenazas
g) Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
h) Ambiente Competitivo de la organización
i) Matriz del Perfil Competitivo ( MPC )
12. Análisis o auditoría Interna
ADMINISTRACIÓN.
¿Usa la empresa conceptos de la administración estratégica?
¿Son los objetivos y las metas de la compañía alcanzables y lo saben todos?
¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía?
¿Son buenos los gerentes en su autoridad?
¿Es la estructura de la organización apropiada?
¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo?
¿Es alto el ánimo de los empleados en general?
¿Es alta la rotación de empleados y el ausentismo?
¿Son efectivos los mecanismos de control?
¿Aplican correctamente el proceso administrativo en el área de mantenimiento?
MARKETING
¿Se realizó un estudio de mercado con fuentes primarias para determinar la DPI?
¿Se realizó un estudio de mercado con fuentes secundarias para determinar la DPI?
¿Existe una demanda Potencial insatisfecha (DPI)?
¿Está en buen posicionamiento la organización frene a sus competidores?
¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa?
¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos?
¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas?
¿Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente?
¿Tienen los productos y los servicios precios buenos para la clientela?
¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?
FINANZAS
¿En la liquidez para sus deudas y crecimiento de sus instalaciones están tablas?
¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo?
¿Puede la empresa reunir el capital que necesita
¿Toman en Cuenta las variables macroeconómicas tomadas de la DPI?
¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente y necesario?
¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital?
¿Son razonables las políticas para pagar dividendos?
¿Han realizados correctamente sus proyecciones financieras?
¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas?
¿Han hecho la prueba del ácido?
PRODUCCIÓN
¿Han determinado el punto de equilibrio, para determinar su productividad?
¿Sus redes LAN se realizó una evaluación de proyectos para su instalación?
¿Son confiables los outsorcingues y la demás vaina?
¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el equipo computo en las oficinas?
¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control del inventario?
¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?
¿Cuenta la empresa con competencias tecnológicas?
¿Su nivel de servicio rebasa el 50% de eficiencia en producción?
¿Producen lo necesario para satisfacer la Demanda Potencial Insatisfecha?
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
¿Son expertos en la Investigación de Operaciones para determinar sus variables?
¿Cuenta la empresa con instalaciones para I y D?
Si se usan empresas externas de I y D, ¿tienen éstas costos efectivos?
¿Está bien preparado el personal de I y D de la organización?
¿Están bien asignados los recursos para I y D?
¿Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de información?
¿Es eficaz la comunicación entre I y D y otras unidades de la organización?
¿Son tecnológicamente competitivos los productos presentes?
¿Utilizan la Investigación de Operaciones como herramienta de Investigación?
¿Utilizan la Investigación de Mercado como herramienta de Investigación?
SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS
¿Usan los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones?
¿Existe en la empresa el puesto de gerente de información?
¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de información?
¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de le empresa?
¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información de la empresa?
¿Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de información de empresas rivales?
¿Es fácil usar el sistema de información?
¿Los usuarios del sistema de información conocen las ventajas competitivas?
¿Se ofrecen talleres de capacitación de cómputo a los trabajadores?
¿Se mejora constantemente el contenido de información aunque sea relleno?
Identificación de FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Matriz de Evaluación del Factor Interno ( MEFI )
13. Etapa de adecuación para la formulación de estrategias
En ocasiones, la estrategia se define como la "adecuación" que hace la organización entre sus recursos y capacidades internas… y las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de la adecuación del marco para formular estrategias consta de cinco técnicas que se pueden usar en una secuencia cualquiera:
· La matriz AODF,
· La matriz PEYEA, analisis cruzado del fodad
· La matriz del BCG,
· La matriz IE y: matriz interna y externa
· La matriz de la gran estrategia.
14. La Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA)
15. Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA)
16. La Matriz del Boston Consulting Group (BCG)
La matriz del Boston Consulting Group. Este modelo clasifica las UEN conforme a dos factores: Su participación en mercados de relación con los competidores y la Tasa de crecimiento de la industria; cuando los factores se dividen en categorías alta y baja, se originan cuatro cuadrantes representado en las categorías de las unidades o de los productos importantes.
17. Matriz Interna- Externa (IE)
La matriz IE se parece a la matriz BCG en que los dos instrumentos requieren que las divisiones de la organización se coloquen dentro de un diagrama esquemático; eso explica por qué las dos tienen el nombre de matrices de cartera. Además, el tamaño de cada círculo representa el porcentaje de las ventas que corresponde a cada división y las tajadas revelan el porcentaje de utilidades que corresponde a cada división, tanto en la matgriz del BCG como en la IE.
18. Matriz de la Gran Estrategia
Además del a matriz AODF, la matriz PEYEA la matriz del BCG y la matriz IE, la matriz de la gran estrategia se ha convertido en un instrumento popular para formular estrategias alternativas.
19. Etapa de la Decisión
El análisis y la intuición sientan las bases para tomar decisiones en cuanto a la formulación de estrategias. Las técnicas de ajuste que se acaban de explicar revelan estrategias alternativas viables.
Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica (MCPE)
20. Análisis de costo / beneficio
21. Proceso de Evaluación de Estrategias
Con el objeto de que realmente se cumplan el cometido de las Estrategias implantadas es necesario la revisión, evaluación y control de las mismas. Sabemos que las Organizaciones están inmersas en un medio ambiente externo e interno de transformación continua que por lo general hace que las estrategias tomadas se vuelvan obsoletas.
El proceso nos lleva a evaluar hasta las bases donde la Estrategia las afecta, comparando los resultados con las metas propuestas y de no ser así tomar las acciones pertinentes de manera tal que se consiga lo esperado con el plan.
El proceso de Evaluación de Estrategias esta compuesto por 3 pasos:
a.- Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b.- Medición del desempeño organizativo
c.- Realización de acciones correctivas
22. Matriz de Valoración de la Evaluación de Estrategias
23. Papel del consejo de directores
La falta generalizada de participación de los consejos de directores en el proceso de la administración estratégica está cambiando.
24. Conclusiones
La planeación estratégica permite que la organización tome parte activa, en lugar de reactiva, en la configuración de su futuro, es decir, la organización puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino. El proceso de la planeación estratégica es más importante que los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso, tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organización. La reevaluación regular de la estrategia ayuda a la gerencia a evitar la complacencia. Los objetivos y las estrategias se deben desarrollar y coordinar en forma consciente y no deben evolucionar simplemente con las decisiones diarias de las operaciones.
Se describieron los instrumentos y conceptos modernos para formular estrategias y se integran en un marco práctico de tres etapas. Los instrumentos como la matriz DOFA, la matriz PEYEA, la matriz del BCG, la matriz IE y la MCPE pueden mejorar considerablemente la calidad de las decisiones estratégicas, pero jamás se deben usar para dictar la elección de estrategias.
25. Bibliografía
26. Anexo Sistemas Efectivos de Evaluación
27. Anexo1. Planeación Estratégica y los Recursos Humanos
lunes, 19 de abril de 2010
UNIDAD IV ASPECTOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA Y EL PROCESO DE EJECUCION
- Identificacion de la misión, objetivos y estrategias.
- El análisis del entorno
- Identificacion de las oportunidades y amenazas
- Análisis de recursos de la organizacion
- Identificacion de las fortalezas y las debilidades.
- Revalorizacion de la misión y los objetivos de la organiozacion
- Formulación de las estrategias
- Implantación de las estrategias
Evaluacion del proceso:
- Evaluacion de resultados.
Ejemplo:
Empresa. Taxi -Queretaro S.A. de C.V. (Ofrece servicio de taxis)
Paso. 1. Identificacion de la misión, objetivos y estrategias
misión: Somos una empresa líder en el servicio de movilidad particular, para empresas ubicadas en la ciudad de Qro., ofreciendo satisfacción a nuestros clientes.
Objetivos:
- Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% al personal mensualmente.
- Alcanzar el 30% de participacion en el mercado
- obtener plena satisfacción del 97% de los clientes
- Mantener la fidelidad 60% de los clientes
Estrategias: diferenciar al servicio por altos estándares de seguridad y atención personalisada.
Paso.2. Análisis del entorno.
- ¿Como afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de la empresa?
- ¿Como afecta la subida del combustible en la clase de servicio?
- ¿Como afecta la competencia de taxis informales?
- ¿Como afecta la forma de conducir de los conductores queretanos en la calidad de servicio que yo brindo?
Paso.3. Identificacion de oportunidades y amenazas
OPORTUNIDADES
- Cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxis debido a un deficiente servicio por parte de los taxis particulares.
- Altos precios que cobran las empresas reconocidas de taxis
- Incremento de turistas a nuestra ciudad
AMENAZAS
- CRECIENTE ROBO DE VEHÍCULOS
- Constante incremento del precio del combustible
- Incremento de desempleo que acarrea la competencia de informales
Paso.4. Análisis de recursos de la organizacion:
- ¿Mi empresa cuenta con el numero suficiente de unidades vehiculares?
- ¿Los conductores de mi empresa han recibido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?
- ¿Los conductores de mi empresa son carismáticos y amables?
- ¿La central de radio que poseo es adecuada y con la tecnología adecuada?
- ¿Cuento con una base de datos de mis clientes?
Paso.5. Identificacion de fortalezas y debilidades
FORTALEZAS
- Mis conductores han recibido capacitacion en atención al cliente por parte del municipio de Qro.
- Los vehículos cuentan con seguros tanto para los conductores como para los clientes en caso de robo o accidentes.
DEBILIDADES
- Dificultad para brindar un servicio rápido en horas. punta debido a un numero adecuado de unidades.
- Dificultad por garantizar la seguridad completa de nuestros pasajeros en posibles secuestros.
OF:
- La demanda insatisfecha puede captarse por contar con personal capacitado y condiciones seguras.
OD
- Reconocer nuestras dificultades para aprovechar la alta demanda en horas punta en el transito.
AF
- La competencia de servicio informal en el trasporte es relativa pues nuestro servicio se diferencia por ser seguro y confiable por lo que las empresas lo demandaran.
AD
- Sin contar con servicios de seguridad sofisticados (sistema satelital) sera dificil afrontar situaciones extremas de inseguridad (secuestros).
Paso.6. Revalorizacion de la misión y de los objetivos de la organizacion
Misión: Somos una empresa líder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en el estado de Qro. reconocidas por brindar servicio seguro confiable y personalizado.
Objetivos:
- Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% al personal mensualmente.
- Alcanzar el 30% de participacion en el mercado en 5 años
- Obtener una plena satisfacción del 97% de los clientes
- Mantener la fidelidad 60% de los clientes
Paso.7. Formulación de estrategias
- ¿Que tipo de recursos de información, asesoría y fenecimiento necesito para lograr una participacion del 30% del mercado en 5 años?
- ¿Como debo de capacitar a mi personal para obtener la plena satisfacción de mis clientes
Estrategias:
- Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada
- Mantener un plan permanente de capacitacion en seguridad y atención al cliente
Paso.8. Implentacion de la estrategia:
- Grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometido con la ejecución de la estrategia.
- Establecer el programa de las actividades derivadas de las estrategias
- Consideracion de los presupuestos
- Consideracion de los pronósticos
Paso.9. Evaluacion de los resultados
Plan & resultados
LO QUE APRENDI DE ESTA UNIDAD
En esta unidad aprendi que si una empresa desea mantenerse dentro de un rango de competitividad debe implementar adecuadas estrategias que le generen satisfaccion e identificar que tipo le conviene a dicha, al igual que las estrategias debe inplementar planes, programas, presupuestos y tomar en cuenta los pronosticos para que de esta forma puedan realizar tomas de desiciones adeuadas que no repercutan en la organizacion.
domingo, 18 de abril de 2010
PLANES, PROGRAMAS, PRESUPUESTOS Y PRONOSTICOS
- CORPORATIVO
- TACTICOS O FUNCIONALES
- OPERATIVOS
Son un esquema donde se establece la secuencia de las actividades especificas que habra de realizarse para alcanzar los objeivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucion.
Clasificacion de los progamas:
- Tecnicos: Son todos aquellos que se establecen unicamente para una area de actividad, su funcion consiste en establecer el programa, asi como de coordinar y supervisar que se realize deacuerdo a lo establecido.
- Operativos:Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que constan un area de actividad, siendo mas especificos que el tactico.
Es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realizacion de actividades o proyectos.
- Presupuestos de operacion: es el mas importante se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organizacion, asi como las actividades resultantes de la operacion de la empresa.
- Presupuestos de gastos: completan los recursos necesarios para la operacion de cada una de las areas funcionales de la empresa.
- Presupuesto de ingreso: planea y controla las entadas de dinero provenientes de las ventas.
- Presupuesto por efectivo: conocidos como flujo de efectivo, contempla las entradas y salidas de dinero en efectivo de la operacion normal de la empresa.
- Presupuesto de capital: es utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones actualizandose cada año.
Tendencias. existe una multitud de factores que afectan a las ventas, como las politicas de los precios, el grado de competencia, el ingreso disponible, la actitud de los compradores, la participacion de nuevos productos las condiciones economicas, etc.
Referido a la forma en que inplementan los planes, programas y pronosticos y que es propio de cada organizacion.
PLAN ESTRATEGICO
El plan estratégico es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía en el medio plazo. Por ello, un plan estratégico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 años.
Aunque en muchos contextos se suelen utilizar indistintamente los conceptos de plan director y plan estratégico, la definición estricta de plan estratégico indica que éste debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organización alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan director.
Por tanto, y en contraposición al plan director, un plan estratégico es cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo porque indica los objetivos numéricos de la compañía. Es manifiesto porque especifica unas políticas y unas líneas de actuación para conseguir esos objetivos. Finalmente, es temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y explícitos, que deben ser cumplidos por la organización para que la puesta en práctica del plan sea exitosa.
ESTRATEGIAS
- INTENSIVAS
- Penetración en el mercado.
Busca mayor participación en el mercado para los productos actuales en los mercados existentes, mediante mayores esfuerzos de mercadeo.
Ejemplo: El lanzamiento de Wendy de una campaña masiva de publicidad.
- Desarrollo del mercado.
Introducción de productos actuales a nuevas áreas geográficas.
Ejemplo: El propietario de un restaurante que construye un idéntico en un pueblo cercano.
- Desarrollo del producto.
Busca mayores ventas mejorando o modificando (desarrollando) el producto actual.
Ejemplo: Apple Computer Company introduce en Macintosh.
- INTENSIVAS
- Integración hacia delante
Ejemplo: General Motors compra sus distribuidores de autos, Malt- Mart adquoere una flota de camiones.
- Integración hacia atras.
Busca la mayor propiedad o un mayor control sobre proveedores.
Ejemplo: McDonald`s compra un rancho de ganado, Holiday Inn, adquiere una fabrica de muebles.
- Integración horizontal.
Busca la propiedad o mayor control de los competidores.
Ejemplo: Compra de la Getty por la Taxaco; compra de bancos pequeños por parte de los bancos grandes.
- DIVERSIFICADAS
- Diversificación concétrica.
Añadir nuevos productos, pero relacionados.
Ejemplo: El banco Waschovia compra una compañía de seguros.
- Diversificación de conglomerados.
Añadir nuevos productos, no relacionados.
Ejemplo: Cosméticos Mary Kay adquiere una empresa de procesamiento de alimentos.
- Diversificación horizontal.
Añadir nuevos productos no relacionados para clientes actuales.
Ejemplo: Sheraton Inns, comienza a vender gasolina.
- OTRAS (ASOCIACIONES).
- Reducción.
Una empresa que se reestructura mediante una reducción de costos y de activos para disminuir declinación de ventas.
Ejemplo: Brannif Airlines anuncia el 20 de octubre de 1984 que eliminan su servicio a 10 ciudades importantes de Estados Unidos.
- Desposeimiento.
Venta de una división o parte de una organización.
Ejemplo: Holiday Inn vende Delta steamship lines por $96,000,000.
- Liquidación.
Liquidación de De Lorena Motor Company en 1984.
- Combinación.
Una organización que sigue dos o más estrategias simultaneamente.
Ejemplo: K-Mart compre Less Drug Stores en 1985 y Waldenbooks en 1984.
LAS 5 P'S DE LA ESTRATEGIA
- LA ESTRATEGIA COMO PLAN
La estrategia como plan es una especie de cursos de acción conscientemente determinado, una guía (una serie de guías) para abordar una situación específica.
Las estrategias tienen 2 características esenciales:
- Se elaborana antes de las acciones en las que se aplicarán.
- Se desarrollan de manera consistente y con un propósito determinado.
Como planes, las estrategias pueden ser:
- Generales
- Específicas.
- ESTRATEGIA COMO PAUTA DE ACCIÓN
Como plan una estrategia también puede ser una "maniobra" para ganar la partida al contrincante o competidor.
Una comparación puede amenazar con ampliar la capacidad de su planta para desanimar al competidor de construir una nueva planta. Aquí la verdadera estrategia (y que se toma como plan es decir la interacción real es la amenaza, no la expresión). Como tal es una pauta de acción o maniobra.
- ESTRATEGIA COMO PATRON
Las estrategias pueden ser internacionales (ya sea como planes generales o maniobras específicas) por supuesto también pueden elaborarse. En otras palabras no es suficiente definir la estrategia como plan, se requiere también de una definición que abarque el comportamiento que deseamos que se produzca.
La estrategia es un modelo, especificamente, un patron en un flujo de acciones.
- ESTRATEGIA COMO POSICIÓN
La estrategia es una posición, en particular, un medio para ubicar una organización en lo que los teoricos de la organización suelen llamar medio ambiente.
- ESTRATEGIA COMO PERSPECTIVA
Mietras la cuarta definición de la estrategia mira hacia fuera, buscando ubicar a la organización en un entorno externo y en posiciones concretas, la quinta mira hacia el interior de la organización, mejor dicho, es una perspectiva, su contenido implica no sólo la selección de una posición, si no una manera de percibir el mundo.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Es un plan de utilizacion de asignacion de los recursos disponibles con el fin de modificar el equilibrio competitivo y de volver a estabilizar a favor de la empresa.
Clases de estrategias:
- Estrategia ofenciva o de crecimiento : Busca las consideraciones de la empresa en su mercado
- Estrategias defensivas: Se aplica para anticipar problemas y evitar catastrofes que puedan afectar a la organizacion, dentro de la gerencia estrategica se an definido cuatro:
- Reducción o Ennichamiento.
- Desinversión.
- Liquidación.
- Recuperación.
- Estrategias concentricas: Afectan toda la organización, son estrategias que soportan cada plan trazado para las diferentes áreas funcionales, para ello es preciso que algunas habilidades estén presentes e influencien la vida organizacional.
- Innovación.
- Enfoque en el cliente.
- Capacidad de aprendizaje.
- Estrategias genéricas: las estrategias corporativas también pueden ser globales, ellas señalan la dirección por área de la organización, los siguientes aspectos deben ser tenidos en cuenta por las organizaciones que deseen tener un desarrollo con miras al crecimiento en el mercado.
MERCADEO CORPORATIVO INTERNO.
Busca llegar y comprometer a su primer mercado. El cliente interno integrando programas de capacitación, creando sistemas de divulgación y comunicación institucional, se debe informar oportunamente sobre políticas y objetivos, delegar y descentralizar el proceso decisorio, velar por el bienestar y buena calidad de vida de los integrantes de la organización, con ello se espera una excelente respuesta en la asesoria y servicio prestado al cliente externo.